如果是市民卡损坏或丢失，在下午2点30分之前赶到在市民中心大厅办理补换手续的，在2-3小时内即可领到新卡；如果是下午2点30分之后办理补换手续，第二天才能拿到新卡。
因为市民卡是双芯片结构，并且由于市民卡所提供的服务涉及30多个部门，在换卡或者补到新卡之后，各项功能重新开通的方式也不一样。
以下我们一一说明：医保功能：在领到新卡的同时免费开通，不需要用户处理。
图书馆借阅功能：需要用户自己办理开通手续。
你在拿到新卡后，持卡在杭州图书馆、市民卡中心大厅或营业厅重新开通，此手续在拿到新卡的当天就可以办理。
公园年卡：则需要持卡人到位于南山路61号的学士公园IC卡发售处免费重新开通；如果当年年费未缴纳，需缴纳年费后方可重新开通。
此手续在拿到新卡的当天就可以办理。
城市通钱包应用的开通分两种情况，如果是市民卡遗失，在办理补卡次日起3天后，需凭市民卡及市民卡副卡至市民卡中心大厅、营业厅或滨江服务点免费开通市民卡（城市通）钱包。
市民卡副卡可抵补卡后开通市民卡（城市通）钱包的25元IC卡维护费。
如果是市民卡损坏但未遗失，在换卡后，凭新换卡、原卡至换卡业务办理点（各市民卡营业厅均可办理）免费开通市民卡（城市通）钱包，并转移卡内金额。
若原卡损失的部分表现为公交芯片异常，需换卡3天后到龙翔桥27号窗口办理市民卡（城市通）钱包转移。
